نكرس جهودنا لتقديم حلول مبتكرة قائمة على النتائج تتجاوز باستمرار توقعات الشركة في شراكة العملاء.نلتزم بأعلى معايير الجودة والاستدامة والتحسين المستمر, ونسعى لبناء شراكات استراتيجية تحقق قيمة دائمة. ان ثقافتنا التنظيمية تركز على تطوير فرق عالية الاداء قادرة على دفع عجلة النجاح على المدى الطويل.
ملخص الوظيفة:-
نبحث عن فرد ذو خبرة جيدة في كيفية التعامل مع الزبائن عبر الاتصالات للانضمام الى فريقنا كموظف مركز اتصال, ستكون في هذا الدور هي/هو نقطة الاتصال الاولى مع عملائنا, حيث يقدم الدعم ويحل المشاكل ,ويضمن اعلى مستويات رضا العملاء من خلال التواصل الفعال والخدمة الممتازة.
المسؤوليات الرئيسية:-
الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الالكترونية الواردة من العملاء بطريقة مهنية ومهذبة.
تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة .
التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم ومشكلاتهم بكفاءة وتعاطف.
تسجيل تفاصيل اسئلة وشكاوى وتعليقات العملاء باستخدام انظمة الشركة.
تصعيد المشكلات المعقدة الى الاقسام او المشرفين المعنيين عند الحاجة.
متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم وتحقيق رضاهم.
تحقيق اهداف الاداء مثل مدة المكالمة ورضا العملاء ونسبة حل المشكلات.
لحفاظ على سلوك ايجابي ومهني في جميع الاوقات.
المتطلبات:-
شهادة الدراسة الثانوية او مايعادلها, يفضل من حصل على تدريبات اضافية في مجال خدمة العملاء.
خبرة سابقة في مراكز الاتصالات او بيئة خدمة عملاء تعتبر ميزة اضافية.
اللغتين
الكورديه السورانيه والبادينية بالاضافة للغة العربية
نوع العقد:- (دوام كامل لمدة 6 ساعات تتضمن نصف ساعة استراحة), براتب (400,000 ) دينار عراقي شهريا و (2 يوم استراحة فقط في الشهر يتم حديده من قبل الشركة ) ايام العمل تتضمن يومي الجمعة والسبت والعطل الرسمي
More Information
USD NA Month How to apply لرجاء ارسال السيرة الذاتيه الى الايميل التالي: [email protected] مع ذكر وظيفة (موظف اتصالات) Job Reference N A
