ملخص الوظيفة:
بصفتك مسؤول مخزن في مارس كوفي هاوس، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على جميع جوانب عمليات المتجر، وزيادة المبيعات والربحية، وخلق بيئة عمل إيجابية لكل من الشركاء (الموظفين) والعملاء على حد سواء. تتطلب هذه الوظيفة مهارات قوية في القيادة والتواصل والتنظيم.
المسؤوليات الرئيسية:
قيادة وإلهام فريق الشركاء لتقديم خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على معايير الجودة والنظافة والضيافة العالية في المقهى.
خلق والحفاظ على بيئة عمل إيجابية وشاملة من خلال تعزيز العمل الجماعي والتواصل والاحترام المتبادل بين الشركاء.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات، وزيادة الربحية، وتعزيز نمو الأعمال.
تدريب وتوجيه الشركاء على سياسات وإجراءات ومعرفة منتجات المقهى لضمان تقديم خدمة استثنائية ومتسقة.
إدارة مستويات المخزون وطلب الإمدادات والسيطرة على التكاليف لتحسين أداء وربحية المتجر.
ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات التشغيل في المقهى، بما في ذلك اللوائح الصحية ومعايير سلامة الغذاء وقوانين العمل.
إجراء تقييمات أداء دورية وتقديم الملاحظات والتقدير والدعم للشركاء لتعزيز تطويرهم المهني ونموهم.
التعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم وشكاويهم بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب، والسعي لحل المشكلات وضمان رضا العملاء.
إدارة الجداول الزمنية وكشوف الرواتب والمهام الإدارية الأخرى بكفاءة ودقة.
تمثيل المقهى في المجتمع المحلي من خلال بناء علاقات مع العملاء والمنظمات المجتمعية والشركاء التجاريين.
المؤهلات:
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
اثنان – ثلاث سنوات من الخبرة في دور قيادي في مجال البيع بالتجزئة أو الضيافة، ويفضل أن تكون في بيئة سريعة الوتيرة .
مهارات قوية في القيادة والإدارة، مع القدرة على تحفيز وتوجيه وتطوير فريق متنوع.
مهارات اتصال وعلاقات شخصية ممتازة، مع القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الشركاء والعملاء وأصحاب المصلحة.
سجل حافل بتحقيق المبيعات وتحقيق النتائج التجارية.
القدرة على العمل بفعالية في بيئة ديناميكية ومتغيرة باستمرار، والتكيف مع التحديات والفرص الجديدة.
معرفة بالمبادئ المالية والقدرة على تحليل التقارير المالية لاتخاذ قرارات تجارية مستنيرة.
الاستعداد للعمل بساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب الحاجة.
More Information
USD NA Month How to apply [email protected]لرجاء ارسال السيرة الذاتية الى العنوان البريدي التالي مع ذكر الاسم الوظيفي. الايميل الذي لايحتوي على الاسم الوظيفي سوف يهمل Job Reference NA
