ملخص الوظيفة:
بصفتك موظف صالة في مارس كوفي هاوس ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية للضيوف مع ضمان تجربة إيجابية وممتعة. سترحب بالزبائن، وتسجل الطلبات، وتقدم الطعام والمشروبات، وتحافظ على النظافة والتنظيم في الكافيه وجماليته.
المسؤوليات :
الخدمة:
الترحيب بالزبائن بابتسامة ودية وتوجيههم إلى أماكن مناسبة.
مساعدة العملاء في اختيار المشروبات من قائمة الطعام من خلال شرح أنواع القهوة والاختلافات بينها.
تلقي طلبات العملاء بدقة وتقديمها بالشكل الصحيح.
إظهار المعرفة بأسماء المشروبات وأشكالها وخصائصها.
التعامل مع العملاء باحترام ومهنية، حتى في المواقف الصعبة.
محاولة فهم ذوق الزبون في حالة كونه جديدًا واختيار المشروبات التي تناسب ذوقه.
مناداة الزبون باسمه عند تقديم الطلب.
الحرص على وجود رئية كاملة على المقهى لاكتشاف احتياجات العملاء بشكل سريع.
التنظيف:
كنس وغسل الأرضية بشكل يومي.
غسل الزجاج وتنظيفه بشكل دوري (يومي، أسبوعي، شهري).
مسح الطاولات والكراسي بشكل دوري.
مسح الأرضية أثناء العمل.
الحفاظ على نظافة جميع صالات المقهى.
تفريغ النفايات بشكل منتظم.
مهام أخرى:
متابعة ورقة المهام اليومية والأسبوعية والشهرية.
المشاركة في تنظيف المقهى بشكل أسبوعي وشهري.
إظهار السلوكيات الإيجابية مثل الصدق والنزاهة والتعاون مع زملاء العمل.
المؤهلات:
مهارات تواصل ممتازة.
معرفة جيدة بأنواع القهوة والمشروبات المختلفة.
مهارات تنظيمية وترتيبية عالية.
القدرة على العمل تحت الضغط.
مهارات خدمة عملاء ممتازة.
القدرة على العمل بشكل مستقل وجزء من فريق.
المظهر الشخصي الأنيق والنظيف.
More Information
USD NA Month How to apply [email protected]لرجاء ارسال السيرة الذاتية الى العنوان البريدي التالي مع ذكر الاسم الوظيفي. الايميل الذي لايحتوي على الاسم الوظيفي سوف يهمل Job Reference NA
